Stellenangebote 2Nd Level Support Berlin

Aufbauen, Entwickeln und Betreuen von BSR-übergreifendem Reporting, Dashboard und Analytics Lösungen in einer hybriden BSR-IT-Landschaft (d.h. zwischen On-Premise- und Cloud-Lösungen) auf der Grundlage des SAP Produktportfolios SAP Analytics, SAP;...

Sie sind in Ihrer Tätigkeit für die eigenständige Erstellung, Bearbeitung und das Lösen von Trouble-Tickets im 1st- / 2nd-Level zuständig; hierbei unterstützen Sie unsere IT-Anwender im Hard- und Softwareumfeld sowie bei vor Ort Einsätzen;...

Zusammen mit unserem Team bist Du verantwortlich für das Projektmanagement und die komplette Einführung unserer Lösungen und schulst und betreust unsere Neukunden;...

Inhaltliche und technische Betreuung der Publikationsdatenbank (MDC Repository); Beratung von Wissenschaftlern, Zitations- und Publikationsanalysen, Analysen Impactfaktoren, Ermittlung H-Index;...

Fachliche Führung und Weiterentwicklung eines Teams mit 3 Mitarbeiter/innen im 1st Level Support; kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität; Koordination der Annahme und Abarbeitung von Anfragen mit Hilfe eines Ticketsystems;...

Annahme, Bearbeitung und Dokumentation von Kundenanfragen und Störungen im First- und Second-Level-Support; Überwachung von Server- und Netzwerkinfrastrukturen; Pflege von Server-, Clientsystemen (Microsoft); Überwachung von Datensicherungssystemen;...

Betreuung, Optimierung und Erweiterung der logistischen S4 Funktionalität (SD, MM, PP/DS, EWM, TM, CO, EAM) und angrenzender Subsysteme (MES, Konfiguration, BI, Integration-PO); Aufnahme, Konzeptionierung und Realisierung neuer Fachanforderungen;...

Erhebung, Analyse und Bewertung technischer Lösungen zur Bereitstellung von Anwendungen; Umsetzung von technischen Konzeptionen und Systemdesigns sowie der notwendigen Dokumentationen für den Betrieb;...

Erste/r Ansprechpartner/in für alle internen IT-Anfragen; Installation, Wartung und Support von IT-Komponenten; Second Level Support von Client-, Server-, Netzwerk- und Telekommunikationssystemen; Unterstützung, Beratung und Schulung von Benutzern;...

Verantwortung für Gremien- oder Kundenprojekte im Umfeld der Risikobewertung (z. B. Rating, Scoring, Verlustschätzung/LGD, makroökonomische Zeitreihenmodelle, IFRS9);...

Installation, Konfiguration, Administration und Wartung von Arbeitsplatzrechnern und Windows-Servern; Monitoring und Fehlerbeseitigung in unseren Netzen, sowie Umsetzung von Verbesserungen zur Vermeidung von Ausfällen;...

Administration und Optimierung bestehender SAP Systeme; Installation, Aktualisierung und Wartung neuer Systeme in einer stetig wachsenden Umgebung; Bereitstellen neuer Funktionen durch das Einspielen von Enhancement Packages und Erweiterungen;...

Entwicklung und Erweiterung der Funktionen unseres Warenwirtschaftssystems; Erstellen von Reports über Microsoft SQL Reportingserver;...

Betreuung der MitarbeiterInnen und der angewandten Programme (z. B. SAP, MS Office) inkl. Beratung Ihrer KollegInnen und Wahrnehmung des First- und Second-Support; Durchführung des IT Change- und Releasemanagements;...

Sie sind für die Gestaltung von Software- und Lösungsarchitekturen innerhalb einer komplexen Anwendungs- und Technologielandschaft zuständig; die Mischung macht’s! Entsprechend übernehmen Sie sowohl die Entwicklung und Konzeption;...

Entwicklung von geeigneten Dashboards und Analysen zur Steuerung der Unternehmensprozesse unserer Kunden; Aufnahme, Analyse und Spezifikation inhaltlicher Anforderungen mit den Fachbereichen auf der Kundenseite; Unterstützung unserer Kunden;...

Administration und Wartung der IT-Infrastruktur (überwiegend Linux, aber auch Windows & iOS); Bedarfsermittlung und Beschaffung von Arbeitsmitteln für unsere Mitarbeitenden (Hard- & Software); Unterstützung und Beratung der Anwender im Client-Umfeld;...

Fachliche und disziplinarische Führung eines Technology-Support-Teams mit Schwerpunkt auf Netzwerktechnologien; Sicherung des Supportbetriebs und Überwachung der vorgegebenen SLAs; Einsatzplanung und Besetzung der erforderlichen Rollen zur Abdeckung;...

Softwarelösungen, insbesondere Maklerverwaltungsprogramme wie OpenViva und eVorsorge konzipieren und weiterentwickeln; die Prozess- und IT-Optimierung im Bereich Digitalisierung übernehmen;...

Support unserer Nutzer:innen in den jeweiligen Landesinstanzen der HPI Schul-Cloud; Bedarfsklärung sowie Erstellung fachlicher Vorgaben für die Software-Entwicklung; Koordination der Kommunikation mit dem Product Owner;...

Administration der organisatorischen und teaminternen IT-Infrastruktur; Ausstattung, zentrale Administration und Support von Hardware und Software; Gewährleistung von Standards der Datensicherheit und des Datenschutzes in technischen Bereichen;...

Sie übernehmen klassische Aufgaben der System-Administration, dazu zählen Installation, Betrieb, Monitoring und Wartung der ITK-Infrastruktur; Sie leisten mit dem IT-Team den 1st-Level Anwendersupport, für ausgewählte Aufgabenbereiche den 2nd-, 3rd;...

Im Team Anwendersupport bist Du bei Anwenderanfragen für die optimale Nutzung des PHARMATECHNIK-Apothekenwarenwirtschaftssystems der erste Ansprechpartner; der Kunde findet bei Dir immer ein offenes Ohr;...

Adminstration der Red Hat OpenShift - Umgebungen unserer Kunden; Design, Aufbau und Betrieb von Container-Plattformen und Services auf Basis aktueller Technologien; Automatisierung von operativen Prozessen mit Ansible; Aufbau, Betrieb und Nutzung;...

Mitarbeit in unserem Support- und Einkaufsteam der IT; Problementgegennahme via Email, Telefon und Matrix42 (idealerweise ab 7:00-7:30 Uhr); Bearbeitung von Tickets, deren Lösung und Dokumentation des Lösungsweges;...