Stellenangebote 2Nd Level Support Berlin

Nach dem 6-monatigen Training-on-the-job betreust Du unsere deutschlandweit tätigen Franchisepartner in Form von First-Level Support bei operativen Fragen und Problemstellungen. Darunter fällt auch die Aufnahme und Behebung von Fehlersituationen;...

Du handelst eigenverantwortlich sowohl im Tagesgeschäft als auch in Change-Projekten, um im Zuge der Digitalisierung und des Unternehmenswachstums die Prozesslandschaft laufend zu verbessern;...

Umsetzung von spannenden Kundenprojekten zu unterschiedlichsten Themen; Mitgestaltung von internen Arbeitsprozessen;...

Du unterstützt die Administration unserer zentralen IT-Infrastruktur; du kümmerst Dich um die Einrichtung der PC-Arbeitsplätze (Windows 7 und 10); du bist zuständig für die System- und Anwendungsbetreuung (1st - 3rd Level);...

Selbständige Durchführung von technischen Serviceleistungen im Außendienst in Hotels; Installation, Inbetriebnahme, Wartung, Sicherheitstechnische Kontrollen, messtechnische Kontrollen und Instandhaltung von Netzwerkkomponenten;...

Fachliche Vorbereitung von Systemumstellungen; Einweisung des Apotheken-Warenwirtschaftssystems nach Systemumstellung; telefonische Betreuung unserer Kunden; Durchführung von Seminaren und Produktschulungen;...

Sie beraten und unterstützen unsere Mitarbeiter und Dienstleistungskunden bei allen anfallenden Aufgaben im operativen Management telefonisch und per E- Mail; unterstützen uns unter anderem bei der Datenpflege, bei der Vertragserstellung;...

Du entwickelst Features in einer nutzerzentrierten Vorgehensweise und behältst den Überblick über das Gesamtsystem. Du erkennst, wann eine Modernisierung oder ein neuer Microservice notwendig ist und sorgst für die Umsetzung;...

Entgegennehmen und Bearbeiten von Störungsmeldungen und Beratungsanfragen; Klassifizieren und Priorisieren der Service Calls durch eine zielorientierte Gesprächsführung; serviceorientierte Beratung und eigenständige Störungsbehebung;...

Erster Ansprechpartner für alle internen IT-Anfragen; „Single Point of Contact“ (SPOC); Unterstützung des bestehenden IT-Operations Team bei der Annahme und Bearbeitung von Störungen und Service Requests per Mail und Telefon;...

Annahme, Bearbeitung eingehender Supportanfragen bzw. strukturierte Erfassung, Bearbeitung und Weiterleitung von Supportanfragen unserer Kunden im Multichannel-Support per Telefon, Online, Email, Chat, usw;...

Sie kümmern sich um die Administration, Pflege und Dokumentation unserer IT-Infrastruktur (Windows-Server, Exchange Server, LAN, WLAN, VPN, DHCP, DNS, Firewall, Backup, Drucker, Handys); betreuen und administrieren die Telefonanlage;...

Erweiterung unserer bestehenden Projektsteuerungssoftware;...

Im Support analysieren Sie die Ursache von Störungen und sorgen für eine Problemlösung – auch in Zusammenarbeit mit anderen beteiligten Einheiten. Sie beraten in Projekten hinsichtlich Betriebsanforderungen bei der Umsetzung in allen Phasen;...

Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von Incidents, Service Requests, Changes und Problems; 2nd- und 3rd-Level-Support der Security-Infrastruktur unserer namhaften Kunden; bei Bedarf Nachstellung von gemeldeten Störungen und Änderungsanfragen;...

Sie installieren, administrieren und überwachen Linux Server. Sie installieren, aktualisieren LAMP- Umgebungen und Moodle-Systeme. Technische Kundenanfragen beantworten Sie via Telefon und E-Mail, indem Sie eigenverantwortlich Fehler / Probleme lösen;...

Mit unserer IT-Abteilung betreuen wir die Anwendungen und Systeme mehrerer mittelständischer Produktionsunternehmen in Berlin und in Tunesien sowie die gesamte Verwaltung der Unternehmensgruppe. Als ERP-Software nutzen wir MS Dynamics NAV;...

Betrieb und Administration unserer Managed SIEM & Cyber Defense Infrastructure; Bearbeitung von Incidents, Problems und Changes im First-, Second- und Third-Level-Support für die Technologieplattformen im Bereich SIEM & Breach Detection;...

Überwachung und Optimierung automatisierter Verarbeitungsprozesse; Inbound, Analyse, Forwarding von Healthcare Daten; Building/Maintenance von umfassenden Dokumentationen; kompetenter Ansprechpartner (m/w/d) gegenüber unseren Klienten;...

Beratung unserer Bestandskunden i. d. R. vor Ort rund um das Thema Finanz- und Rechnungswesen; termin-, budget- und qualitätsorientierte Umsetzung in der Projektphase;...

Beratung unserer Bestandskunden i. d. R. vor Ort rund um das Thema Finanz- und Rechnungswesen; termin-, budget- und qualitätsorientierte Umsetzung in der Projektphase;...

Sicherstellung des Betriebs der IT-Infrastruktur (u.a. Server 2016, Exchange 2016, SQL, Apple, MDM, VMware); Planung, Steuerung und Durchführung von Änderungen an den betreuten IT-Systemen;...

Installation und Systemadministration von Linux- und IBM AIX-Systemen; Systemadministration des Backup-Systems IBM Spectrum Protect; Programmierung in verschiedenen Skriptsprachen unter Linux/AIX;...

Installation und Konfiguration von PCs und Servern (Windows 10, 2012 R2, 2016); Installation, Betreuung und Verwaltung mobiler Endgeräte (iPhones, iPads) Betreuung des BlackBerry Enterprise Servers;...

Eigenverantwortliche Planung und Umsetzung von IT-Projekten; Analyse von Kundenanforderungen hinsichtlich IT-Technologien; Weiterentwicklung von Prozessen und Konzepten sowie Umsetzung optimaler Lösungen für Kunden; 3rd-Level-Support;...