Stellenangebote 2Nd Level Support Berlin

Bewertung und Festlegung von Prozess-Standards und Rahmenbedingungen; Erarbeitung von Prozesszielen sowie deren Umfeld (bspw. Stakeholder-Analyse, Risikomanagement);...

Planning, installation and administration of windows servers; Virtualization with clustered Hyper-V; Administration of Active Directory and Exchange servers Support for infrastructure based services such as DNS, DHCP, LAN and WAN;...

Betreuen der Anwender und Programme; Sicherstellung des Betriebs der Programmlösungen sowie deren Optimierung; Betreuung und Pflege der Systemschnittstellen; Störungsanalyse und -behebung im Zuge des Incident- und Problem-Managements;...

Umsetzung von spannenden Kundenprojekten zu unterschiedlichsten Themen; Mitgestaltung von internen Arbeitsprozessen;...

Erster Ansprechpartner (m/w/d) für alle internen IT-Anfragen; „Single Point of Contact“ (SPOC); Übernahme des qualifizierten End-User-Support (1st und 2nd Level Supports) sowie Rollout neuer Hard- und Software;...

Betreuung der Anwender und Programme; Durchführen des IT-Change- und Releasemanagements; Administrieren und Betreuen von Hardware und Software; Unterstützen beim Leiten von IT- und Unternehmensprojekten;...

Als Teil des Support-Teams verantworten Sie für ausgewählte Kunden die intensive technische Betreuung: Kundenverantwortung im Rahmen der Full Service-Verträge (7/24 Service-Verträge); Support (FLS und SLS) über das Ticketsystem inkl. Analyse;...

Erfassen und Bearbeiten von telefonischen Anfragen; Management des Ticketing Systems & Tracking; Aufbau des Customer Service/Customer Care, als Schnittstelle zwischen Kunden, IT, Betrieb, Entwicklung und Vertrieb; Projekt Management im Bereich IT;...

Systementwurf, Einführung, Betrieb und Betreuung von MS Windows-basierenden Systemen; Sicherstellung eines sicheren und effizienten Betriebes der zu verantwortenden Windowsserver und die kontinuierliche Verbesserung dieses Prozesses;...

Ansprechpartner für Kundenwünsche und -probleme im Kontext von Telefon und Remote als kompetente Visitenkarte von INX; Annahme und Bearbeitung von Client-basierten Störungsmeldungen in Verbindung mit kundenorientierten Lösungskonzepten;...

Beratung unserer Kunden (pharmazeutische Unternehmen) hinsichtlich der Anbindung an das Datenbanksystem der pharmazeutischen Industrie (ACS-PU-System) und dessen Nutzung;...

First / Second Level Support für unser Mitgliederportal sowie der Workflowsysteme; Erstellung von Anwenderdokumentationen und Schulungsunterlagen; Unterstützung des IT-Betriebes in der Administration der Windows-, Citrix- und Drucksysteme;...

Unterstützung des Leitungsteams des CMS bei der Einführung von ITIL-Prozessen und Prozessdokumentationen, insb. Koordination, Aufnahme und Abbildung von IT-Geschäftsprozessen; Vorbereitung und Durchführung von Workshops;...

Annahme, Bearbeitung eingehender Supportanfragen bzw. strukturierte Erfassung, Bearbeitung und Weiterleitung von Supportanfragen unserer Kunden im Multichannel-Support per Telefon, Online, Email, Chat, usw;...

Betreuung unserer Serverlandschaften in Münchner Rechenzentren; Auswahl, Konfiguration, Installation, Bereitstellung und Pflege einer heterogenen IT-Infrastruktur; Ansprechpartner im 1st/2nd/3rd Level Support;...

Sie installieren Tankstellen-Management-Systeme, Multimedia-Produkte und Tankautomaten und kümmern sich um die Instandhaltung der Systeme; Installation von Standard- und Spezialsoftware gehört ebenfalls zu Ihren Aufgaben;...

Projektplanung Angebotserstellung, Bestandsaufnahme, konzeptionelle Arbeiten; Support first-/second-level-support per Telefon, Fernwartung und/oder Vor-Ort-Service; Kundenbetreuung Arbeitsplatz- und Serversysteme, virtuelle Umgebungen, Cloudprodukte;...

Ressourcenplanung und -verwaltung, Setup und Administration von interner Hardware; Automatisierung, Monitoring und Wartung von internen Diensten wie Jira, LDAP, Jenkins, Gitlab, OpenNebula, etc.; technischer Support für neue Mitarbeiter;...

Betreuung und Unterstützung der Kunden bei der Inbetriebnahme und dem Betrieb unserer Software; projektbegleitende und teils projektführende Umsetzung von Network Access Control bei unseren Kunden; Durchführung von Trainings zu unserer NAC-Lösung;...

First Level Produkt-Support in Deutsch & Englisch via Telefon und Email; nach entsprechender Einarbeitung Second Level Produkt-Support; telefonische Betreuung und Unterstützung der Kunden bei der Inbetriebnahme und dem Betrieb unserer Software;...

Eigenverantwortliche Planung und Umsetzung von IT-Projekten; Analyse von Kundenanforderungen hinsichtlich IT-Technologien; Weiterentwicklung von Prozessen und Konzepten sowie Umsetzung optimaler Lösungen für Kunden; 3rd-Level-Support;...

Installation und Systemadministration von Linux- und IBM AIX-Systemen; Systemadministration des Backup-Systems IBM Spectrum Protect; Programmierung in verschiedenen Skriptsprachen unter Linux/AIX; Systemadministration des SAN-Systems (IBM Storage;...

Als Ansprechpartner für das kaufmännische Immobilienvertragsmanagement unterstützen Sie den Bereich mit Ihren Fachkenntnissen und Ihrer IT-Affinität und finden gemeinsam wirksame und nachhaltige Lösungen;...

Onboarding and management of new accounts (Interop partners and Services Providers) with full ownership as first point of contact; working on continuous improvement of interoperability and integration of our phones;...