Zum Hauptinhalt springen Leitung Kundendienst – DACH (m/w/d)

Süddeutschland

Vollzeit

ab sofort

unbefristet

Unternehmensprofil

Unser Auftraggeber ist ein mittelständisches, wachstumsorientiertes Unternehmen mit hohem Qualitätsanspruch im Grenzgebiet von Süddeutschland und Österreich. Für die strategische und operative Gesamtleitung des Kundendienstes (Außen- und Innendienst) suchen wir eine führungserfahrene, unternehmerisch denkende Persönlichkeit mit Gestaltungswillen.

Aufgabenbereiche

IHR AUFGABENGEBIET

Gesamtverantwortung für den Kundendienst (Außen- und Innendienst)
Führung, Steuerung und strategische Weiterentwicklung der Abteilung
Überwachung und Analyse bestehender Prozesse mit relevanten Leistungskennzahlen und gelebtem Performance-Management
Einführung moderner, digitaler Technologien bzw. Automatisierung von Standards
Optimierung der Kundenzufriedenheit und Profitabilität
Führung, Motivation und Weiterentwicklung des gesamten Teams

Anforderungsprofil

IHR PROFIL

Mehrjährige Führungserfahrung in einem serviceorientierten, technisch anspruchsvollen Kundendienstumfeld (After Sales, technisches Service oder Field Service)
Ausgeprägtes, digitales Mindset im Bereich automatisierte Prozesse
Selbständige, strukturierte Arbeitsweise mit konzeptioneller Stärke und Hands-on-Mentalität
Freude an der Weiterentwicklung von Teams bzw. Strukturen
Idealerweise bringen Sie bereits B2C-Erfahrung mit

Leistungen & Benefits

WIR BIETEN IHNEN

Flache Hierarchien für rasche Entscheidungen und selbstständiges Arbeiten
Spannender, dynamischer Wirkungsbereich mit hohem Maß an Eigenverantwortung, Weiterentwicklung und Gestaltungsmöglichkeiten
Sympathisches und motiviertes Team
Sicheren Arbeitsplatz

Das Jahresbruttogehalt für diese Position liegt bei rd. €75.000,-. Das tatsächliche Gehalt richtet sich nach Ihrer entsprechenden Qualifikation und praktischer Erfahrung.

Bewerbung & Kontakt

Bewerbung

Wenn Sie sich in diesem Anforderungsprofil wiedererkennen, senden Sie bitte Ihre Bewerbungsunterlagen (idealerweise unter Angabe des Codes) an salzburg@pendlpiswanger.at. Code: "S2868"

salzburg@pendlpiswanger.atTel.: +43 / 662 / 45 60 50

Dr. Pendl & Dr. Piswanger Partner Thomas KurzMichael-Walz-Gasse 375020 Salzburg